Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre ShinyCristal et toute personne effectuant un achat sur le site.

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site ShinyCristal.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

3. Produits

ShinyCristal commercialise des Pokéballs en cristal avec gravure laser 3D, déclinées en plusieurs variantes.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies, vidéos et illustrations sont fournies à titre indicatif. Malgré le soin apporté à leur réalisation, de légères différences de couleur, de luminosité ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans ou les procédés de fabrication.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

ShinyCristal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

5. Commandes

Toute commande est réputée définitive après validation du paiement.

Une confirmation est adressée au client par courrier électronique à l'adresse renseignée lors de la commande.

ShinyCristal se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de fraude, de tentative de fraude, d'informations inexactes ou de tout autre motif légitime.

En cas de rupture exceptionnelle de stock, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir d'attendre le réapprovisionnement du produit.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement Mollie, qui peut proposer différents moyens de paiement selon le pays et l'appareil utilisé (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.).

Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :

Les informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs de ShinyCristal et sont directement traitées par les plateformes de paiement spécialisés partenaires.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de ShinyCristal.Certains produits peuvent être expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès que celui-ci est disponible.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalités, à l’exception des frais de retour. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, et peut être différé jusqu’à récupération des biens. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux exceptions prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation avant l'expiration de ce délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, en contactant ShinyCristal :

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire :

Toute demande doit contenir les informations nécessaires à l'identification de la commande (nom, email, numéro de commande). Après réception de la demande, ShinyCristal transmet au client les modalités de retour du produit.

Le client dispose ensuite d'un délai de 14 jours à compter de la notification de sa décision de rétractation pour renvoyer le produit.

9. Retours

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, propres et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Le retour devra être effectué à l'adresse communiquée par ShinyCristal lors de la validation de la demande de retour.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d'utilisation incompatibles avec une simple vérification pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

10. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai maximal de 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour.

En cas de remboursement partiel résultant d'une dépréciation du produit, le client sera informé des motifs avant l'exécution du remboursement.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité lui permettant d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit présentant un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi.

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

12. Responsabilité

ShinyCristal ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de ShinyCristal ne pourra être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

13. Propriété intellectuelle

Le site ShinyCristal ainsi que l’ensemble de ses contenus (textes, images, graphismes, logos, vidéos, architecture, design et code source) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété exclusive de ShinyCristal.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après une réclamation écrite préalable auprès de ShinyCristal restée infructueuse.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, aux produits ou aux commandes, le client peut contacter ShinyCristal :